Política de Servicio
Política de Servicio – Mergara
Al acceder y utilizar el sitio mergara.com, el usuario acepta los términos y condiciones descritos en esta Política de Servicio. Recomendamos su lectura atenta antes de realizar cualquier compra.
Mergara se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso, siendo responsabilidad del usuario consultarlos periódicamente.
1. Uso del sitio
El uso de este sitio está permitido únicamente para fines lícitos y de acuerdo con la legislación aplicable. El usuario se compromete a no utilizar el sitio para prácticas ilegales, fraudulentas o que puedan causar perjuicio a Mergara o a terceros.
2. Registro e información del usuario
El usuario es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada en el momento del registro o de la compra. Mergara no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el propio usuario.
3. Productos y disponibilidad
Los productos presentados en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock. Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas y pueden presentar variaciones de color o detalles según el dispositivo de visualización.
Mergara se reserva el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.
4. Precios y pagos
Los precios mostrados en el sitio se expresan en la moneda indicada en cada mercado y pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso, respetando los pedidos ya realizados.
Los pagos son procesados por plataformas de pago seguras y asociadas, sin que Mergara almacene datos financieros sensibles.
5. Envío y entrega
La información sobre envío, plazos y costes está descrita en la página Política de Envío, disponible en el sitio. Al realizar la compra, el cliente declara conocer y aceptar los plazos informados.
6. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos están descritas en la página Política de Reembolso y Devolución, que debe ser consultada por el cliente antes de finalizar la compra.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en el sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños y materiales gráficos, es propiedad de Mergara o de sus socios, quedando prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.
8. Limitación de responsabilidad
Mergara no se responsabiliza por:
- Uso indebido de los productos
- Daños derivados de un mal uso
- Interrupciones temporales del sitio por motivos técnicos
- Factores externos fuera de su control
Nada en esta política excluye los derechos garantizados por la ley al consumidor.
9. Atención al cliente
En caso de dudas, solicitudes o información adicional, el cliente puede contactar por los canales oficiales:
📧 Email: atendimento@mergara.com
📱 WhatsApp: +55 (99) 98509-4900
⏰ Atención: Lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (horario de Brasilia, UTC-3)