Política de Privacidad

Política de Privacidad – Mergara

Mergara respeta la privacidad y la seguridad de los datos personales de sus clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada a través del sitio mergara.com, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, RGPD) y la normativa española de protección de datos aplicable.

1. Recopilación de información

Recopilamos información personal proporcionada voluntariamente por el usuario en el momento de la compra, registro o contacto, tales como:

  • Nombre completo
  • Documento de identidad (cuando sea necesario para facturación o envío)
  • Dirección de entrega
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago (procesada por plataformas seguras)

También recopilamos información de forma automática, como:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Datos de navegación
  • Cookies y tecnologías similares

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

  • Procesar pedidos y pagos
  • Realizar la entrega de los productos
  • Enviar comunicaciones relacionadas con la compra
  • Brindar atención al cliente
  • Cumplir obligaciones legales
  • Mejorar la experiencia de navegación en el sitio

3. Compartición de datos

Mergara no vende, alquila ni comercializa datos personales de los usuarios.

Los datos pueden compartirse únicamente con:

  • Plataformas de pago
  • Transportistas y socios logísticos
  • Servicios tecnológicos esenciales para la operación de la tienda

Siempre respetando los principios de seguridad y confidencialidad.

4. Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar el rendimiento y personalizar la experiencia del usuario.

El usuario puede, en cualquier momento, gestionar o desactivar las cookies directamente en la configuración de su navegador, sabiendo que algunas funcionalidades del sitio pueden verse limitadas.

5. Almacenamiento y seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, filtraciones, alteraciones o destrucción.

La información se almacena en entornos seguros, siguiendo estándares de mercado y buenas prácticas de seguridad digital.

6. Derechos del titular de los datos

Conforme al RGPD, el usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos
  • Solicitar la supresión de sus datos ("derecho al olvido")
  • Solicitar la limitación del tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de sus datos
  • Oponerse al tratamiento de sus datos
  • Retirar su consentimiento, cuando sea aplicable

Las solicitudes pueden realizarse a través de nuestros canales de atención. El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.

7. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento para reflejar mejoras o exigencias legales. Recomendamos que el usuario consulte esta página periódicamente.

8. Contacto

En caso de dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, contáctenos:

📧 Email: atendimento@mergara.com
📱 WhatsApp: +55 (99) 98509-4900