Políticas de Envio e Frete

POLÍTICA DE ENVIO E FRETE – MERGARA

Na Mergara, trabalhamos para garantir uma experiência de compra segura, transparente e eficiente para todos os nossos clientes em todo o Brasil.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, verificação e preparação para envio.

O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis.

PRAZO DE ENTREGA

Após o envio, o prazo médio estimado de entrega é de 8 a 18 dias úteis, podendo variar de acordo com:

  • Região de entrega

  • Logística da transportadora

  • Períodos de alta demanda

  • Fatores externos fora do nosso controle

FRETE

Oferecemos frete gratuito para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.

CÓDIGO DE RASTREIO

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

O código é enviado ao cliente por e-mail após a postagem do pedido, permitindo acompanhar a entrega em tempo real até o destino final.

ENTREGA

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras, diretamente no endereço informado no momento da compra.

É importante garantir que os dados de entrega estejam corretos para evitar atrasos ou devoluções.

ATRASOS EVENTUAIS

Embora a maioria das entregas ocorra dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos pontuais por motivos logísticos, climáticos ou operacionais.

Caso isso aconteça, nossa equipe de suporte estará disponível para auxiliar e acompanhar o pedido até a entrega.

SUPORTE AO CLIENTE

Se tiver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe está pronta para ajudar.

Entre em contato através dos canais disponíveis na loja para atendimento rápido e eficiente.

Nossos canais oficiais:

📧 E-mail: atendimento@mergara.com
📱 WhatsApp: +55 (99) 98509-4900
⏰ Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (horário de Brasília)